Veelgestelde vragen

Bestelling

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je product, voeg het toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa. Je kunt bestellen als gast – het is niet nodig om een account aan te maken. Zodra de betaling is voltooid, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Stuur een e-mail naar support@nordvik-kitchen.com met je bestelnummer zo snel mogelijk. Is de bestelling al verzonden, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht of onze 100 dagen proefperiode.

Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending is gratis op alle bestellingen in Nederland.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen geplaatst vóór 22:00 uur op een werkdag worden binnen 1 werkdag verwerkt. Daarna duurt de levering 8–12 werkdagen. Lees meer in ons verzendbeleid.

Hoe volg ik mijn pakket?

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt je pakket ook volgen via de pagina Volg je bestelling. Het kan 24–72 uur duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.

Retourneren en terugbetaling

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Ja. Je hebt een 100 dagen proefperiode vanaf de dag dat je bestelling is geleverd, plus je wettelijke 14 dagen herroepingsrecht. Stuur een e-mail naar support@nordvik-kitchen.com met je bestelnummer, dan sturen we je binnen 24 uur retourinstructies.

Wie betaalt de retourverzending?

De retourverzending is voor rekening van de klant. Heeft het product een productiefout, dan nemen wij de retourkosten op ons.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij storten het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode uiterlijk 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen. Lees ons volledige retourbeleid.

Betaling

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, iDEAL, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Zie betaalmethoden.

Is de betaling veilig?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via een versleutelde verbinding (SSL). Wij zien en bewaren nooit je kaartgegevens.

Contact

Hoe neem ik contact op met Nordvik?

E-mail: support@nordvik-kitchen.com
Telefoon: +31 6 51302376
Maandag – vrijdag: 08:00 – 17:00 · Zaterdag: 10:00 – 17:00 · Zondag: gesloten
Wij antwoorden binnen 24 uur.

Technado BV (Nordvik), Pater Bollenstraat 2, 5706 TS Helmond, Nederland